近日，笔者同几个朋友小聚，其中一位是广州某家装公司的专家设计师、该装修公司的“签单高手”，收入丰厚且深得老板喜爱。酒酣之余，此公吐露真言，将自己的“成功经验”高度概括为“看”、“听”、“谈”、“画”、“算”、“托”六个字，并做了简单解释，笔者记录如下：

　“看”是第一步。业主一进门，设计师就要从其穿着打扮、谈吐气质等方面观察业主，看业主到底是富人还是工薪阶层，须知前者装修费用大且不太注重价格，容易签单。后者单小不说，价格还要货比三家，签单难度大，将时间浪费在“穷人”身上是极不划算的。这也是装修额３至４万的业主倍受冷遇的原因。

　“听”即多了解客户情况，以此断定客户是否可对家装造价及房屋设计图方案拍板。还要想方设法套出业主究竟能投资多少来装修，为下一步的方案设计及报价做好准备。

　“谈”跟“听”是结合在一起的，只要能让客户交订金、签合同，什么样的口头承诺都可以做，表情一定要诚恳，至于以后工程做得怎样，那是公司的事，与设计师无关。

　“画”主要是指平面设计及简单的手绘效果图，在没有签交订金之前，一般只做这些东西给业主看。简单的基本功是必要的，但只要谈吐得当，胸脯拍得响，没有真正设计理念的设计师画几根线条照样签单。

　“算”是关键部分，了解业主的装修投资额后，不管真正要花多少钱，只要让报价低于业主的期望值，就容易签单，实际价格等签单后再做调整。以下几点要注意：“一定要隐藏实际工作量”、“单价一定要高”、“施工工艺一定要含糊不清”、“材料最好不注明品牌、厂家、等级”。只要做到以上几点，签单后再调整工作量易如反掌。

　“托”就是签单的最高境界了，包括了谈吐地点、气氛、样板工地的布置、公司形象的宣传等，可采用“激、气、磨、缠、劝”等方式，例如告诉业主只有今天签单才有优惠，或者关键时刻，安排他人冒充已装修好的客户大谈公司好处，那么再难的业主也会乖乖 

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